Cambios y Devoluciones
Política clara y transparente para que sepas cómo proceder en caso de que necesites un cambio o reclamación.
Política de cambios
Todas nuestras piezas se fabrican de manera artesanal y bajo pedido, por lo que no realizamos cambios por gusto o selección de talla equivocada. Sin embargo, si tu pieza presenta un defecto de fabricación o daño durante el envío, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a recibirla.
Política de devoluciones
Debido a que cada joya DERUPT se produce especialmente para cada cliente, no aceptamos devoluciones. Únicamente se realizarán reembolsos o reposiciones en caso de defectos de fabricación comprobados.
Proceso para reportar un problema
- Envíanos un correo a contacto@derrupt.com con tu número de pedido.
- Adjunta fotos claras del defecto o daño.
- Incluye una breve descripción del problema.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con la resolución.
