Preguntas Frecuentes

Sí. Cada joya DERUPT es creada artesanalmente en México, con técnicas tradicionales y un enfoque artístico que convierte cada pieza en una obra única. Ninguna es igual a otra.

La mayoría de nuestras piezas son hechas bajo pedido. El tiempo de producción es de 15 días hábiles después de confirmar tu compra. Te notificaremos en cuanto esté lista para envío.

Una vez finalizada tu pieza, el envío dentro de México tarda aproximadamente 4 a 6 días hábiles. Para envíos internacionales, contáctanos para cotizar y elegir el mejor método según tu país.

Sí. Escríbenos antes de realizar tu compra para cotizar el envío. Por favor incluye tu dirección completa y código postal para responderte con precisión.

Sí. Trabajamos con piedras preciosas y semipreciosas naturales, cuidadosamente seleccionadas. Es normal que presenten variaciones en color y textura; no son defectos, sino señales de su autenticidad.

Sí. Ofrecemos diseños personalizados o con intención energética específica. Escríbenos para agendar una consulta y hablar sobre materiales, forma, piedra y propósito.

Mantén tus piezas alejadas de químicos, perfumes y agua salada. Límpialas con un paño suave y guarda cada pieza por separado. Para recomendaciones completas, visita la Guía de cuidados.

Debido a que cada pieza se fabrica especialmente para ti, no realizamos devoluciones ni cancelaciones. Si tu pieza llega con algún daño o defecto de fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a recibirla.

Sí. Cada pieza se entrega en empaque listo para regalo, alineado con la estética de DERUPT. Puedes agregar una nota personalizada sin costo adicional.

Cada piedra tiene un propósito energético y simbólico. Próximamente podrás consultar nuestra Guía de Piedras con significados espirituales, físicos y zodiacales.